多少年季節(jié)輪回，多少個春夏秋冬，他們匆匆而來，在黑馬三尺講臺，給了無數(shù)有夢想的創(chuàng)業(yè)者鼓勵、陪伴與智慧。因為他們，孤獨(dú)的漫漫創(chuàng)業(yè)之路，踏著荊棘不覺痛苦，向上生長有力可依。

10年，20期，1685位創(chuàng)業(yè)者學(xué)員，學(xué)習(xí)后，14家企業(yè)上市，數(shù)百家企業(yè)總?cè)谫Y500多億元……這背后離不開600余位黑馬導(dǎo)師的諄諄教導(dǎo)。

黑馬營10周年之際，我們特開設(shè)《致敬黑馬導(dǎo)師特輯》，與你分享那些年他們穿越時空、歷久彌新的創(chuàng)業(yè)箴言。

第四輯，與你分享俞敏洪導(dǎo)師在黑馬歷次授課場景中的精選金句集錦，相信一定會對你有所啟發(fā)。

01

企業(yè)家必備特質(zhì)

1.創(chuàng)業(yè)是一個上了路就不能下路的選擇，它跟你的成功和失敗一點(diǎn)關(guān)系都沒有。學(xué)會改變自己、學(xué)會更敏銳地觀察世界、學(xué)會更好地利用資源，習(xí)慣用反思讓自己成長，是作為創(chuàng)業(yè)者最重要的前提條件。

2.你想把事情做大，不關(guān)注別人的感受是不可能的。我原來印象中那些很霸道的人，比如說任志強(qiáng)，其實非常關(guān)心自己的員工。一個老板要有通情達(dá)理之心，猜到別人想要什么，合理地給他想要的東西，通情達(dá)理地阻擋他們的欲望，這是很重要的。(黑馬營3期2課，2012.6)

3.人一生的時間、金錢是有限的，生命之所以有意義，是因為在有限的時間之內(nèi)，做出了無限的事情。所以，創(chuàng)業(yè)一定是冷靜的投入和計算的過程。

4.柳傳志講過，“領(lǐng)導(dǎo)人是堅韌不拔的線，可以穿起一串珍珠”，我覺得這是對領(lǐng)導(dǎo)力最經(jīng)典的比喻。你作為領(lǐng)導(dǎo)者，唯一要做的就是用線把大家穿起來，同時你這根線還要磨不斷。很多人磨著磨著自己就發(fā)脾氣，把底下人炒掉了，等于你的線先斷了，珠子還可以跑到別處穿起來，所以我最大的能力就是耐磨。

5.創(chuàng)業(yè)者一方面要對自己做的事有激情。另一方面也要足夠冷靜。當(dāng)你真正投入錢、人的時候，要非常理性地思考這樣做是否安全。

6.創(chuàng)業(yè)者要樹立個人英雄主義形象，這樣才更能夠樹立威信;不過，你也一定要有集體榮譽(yù)，把利讓給別人。

7.創(chuàng)業(yè)者要像劉邦，找到比自己厲害、能幫助自己往前走的人;不能學(xué)項羽，純個人英雄主義肯定沒有出路。

8.團(tuán)隊構(gòu)成最重要的是抓入口，而不是抓培養(yǎng)。剛開始創(chuàng)業(yè)時，寧可一個人干，也要謹(jǐn)慎找人。你可以讓人幫你干，可以給他們錢，但千萬不要讓他們隨便成為你的合伙人，你的合伙人一定是能幫你打天下的人。

9.一個人的發(fā)展，永遠(yuǎn)逃不過兩個字：“修”與“學(xué)”。“學(xué)”很容易，因為學(xué)習(xí)是一個從未知到已知的過程，它不需要你改變眼界、看法和人生價值觀，只需要往腦袋里裝。而人與人之間最大的差距，最重要的不是“學(xué)”，而是“修”。“修”是改變你的眼光，改變你的價值觀、胸懷和你對某種事情的看法。

10.無論做企業(yè)還是做人，“信”“善”“勇”“讓”這四個字無比重要。做任何事情時，你把“信、善、勇、讓”四個字放在心中，變成你修煉成道的一部分，想不把企業(yè)做大都難。成功有大有小，但為人處世是沒有大小的。馬云能把阿里巴巴做這么大，和他的修煉一定有關(guān)。

11.不要因為個人的利益做決策;不要因為個人的面子做決策;不要因為個人的好惡來做決策;不要因為個人的情緒做決策。

12.當(dāng)你把眼前的障礙想成障礙的時候，你往往會停滯不前。如果我們能突破，你也能突破。

02

對新東方變革的思考

13.新東方改革的要素：一你要什么就考核什么;要教學(xué)質(zhì)量，就圍繞教學(xué)質(zhì)量考核，種瓜得瓜、種豆得豆;二從具體事情入手改變文化;三凡是重要的事情要天天講;四第一負(fù)責(zé)人的態(tài)度決定了結(jié)果;五用靠譜的人，做偉大的事，分更多的錢。(黑馬營15期1課，2017.6)

14.改變自己的慣性思維非常難;意識到不得不變后，行為沒有跟上思想變，思想往右，行為往左;如果思想和行為一致了，怎么動員新東方團(tuán)隊跟我一起走?這個過程中，你可能失去了很多機(jī)會，眼看著一批批新生代把你超過去，諾基亞就是這樣被超過去的。所以，改可能是死路，但不改也一定是死路。我現(xiàn)在做好了準(zhǔn)備，寧可在改的路上死掉，也不死在原來的基因里。(創(chuàng)業(yè)家5周年年會公開大課，2013.11)

15.關(guān)于企業(yè)變革，建議大家擁有以下心態(tài)：

第一，不要怕生生死死，做任何事情只要命不丟就行了，你來到這個世界時就是赤裸裸的，你怕什么?

第二，缺什么東西就去要，就像看見喜歡的女孩就去追，追不上是你運(yùn)氣不夠，但不追一輩子后悔。當(dāng)年，我最不起眼的學(xué)生跟我要資源，第一次時，我不回信。可到第五次時，我必須回信，要不然良心過不去。這個世界上95%事情，只要有勇氣和膽量就能成功。

第三，緊跟時代，不管你做的事情多么牛，多么好，沒有跟上這個時代對于新商業(yè)模式和新需求的呼應(yīng)，就只能退步。我現(xiàn)在最擔(dān)心我跟不上時代，但是我在努力，如果哪一天看到新東方死掉了，只要大家記住俞敏洪還活著就行。

第四，變革自己，不要指望任何別人，天下從來沒有救世主，能挽救我們的只有我們自己。

03

企業(yè)經(jīng)營

16.在中國的上市公司財務(wù)界里流傳著一句話：在新東方做財務(wù)最容易。為什么?因為從新東方開始正規(guī)化運(yùn)營之時，我就要求不能做假賬，所以新東方的財務(wù)人員沒有什么壓力。很多老板看到數(shù)據(jù)不好，就會要求調(diào)整，但是我對此沒有任何問題，公司股價跌掉到零都不要緊，一定要把真實的財務(wù)情況反映出來。

17.為了組建數(shù)字教育系統(tǒng)，新東方投入不少。現(xiàn)在，每一處教學(xué)點(diǎn)的人均效益等數(shù)據(jù)，新東方隨時都可以采集。此外，我們的收入結(jié)算系統(tǒng)非常精細(xì)，我的所有決策方針都依賴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集不正確就會影響決策的正確性。

18.做任何產(chǎn)業(yè)都有核心點(diǎn)。如果家長只要新東方提供一個服務(wù)，那就是高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù);如果新東方只能做一個事情，那一定是高質(zhì)量的教學(xué)提供者。

19.這個世界上沒有落后和先進(jìn)的區(qū)分，所謂的“用了高科技就是先進(jìn)，傳統(tǒng)的做法就是落后”，這是非常僵化的想法。正確的想法是用什么方式能直達(dá)客戶的痛點(diǎn)，完成客戶的訴求，甚至給予客戶超越期待的服務(wù)，這才是判斷問題的要點(diǎn)。

20.做生意首先要解決痛點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)痛點(diǎn)來設(shè)定商業(yè)模式。痛點(diǎn)就是客戶的需求。首先，要尋找真正的客戶需求;其次，要檢驗痛點(diǎn)是否真實;再次，在解決一個痛點(diǎn)時，不能創(chuàng)造別的痛點(diǎn);最后，一定要找痛點(diǎn)足夠大的市場。

21.解決用戶痛點(diǎn)一定要真誠，口碑一旦變差再翻身就必須經(jīng)歷脫胎換骨的變革。

22.高科技與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系：一是高科技帶來巨大的商業(yè)模式的變遷，蘊(yùn)含了巨大的機(jī)會;二是不要把高科技當(dāng)作解決一切問題的靈丹妙藥;三是商業(yè)的本質(zhì)和高科技無關(guān)，高科技是用另外的捷徑實現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)和邏輯。