奧緯咨詢(xún)公司(Oliver Wyman)4月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球最大的服裝市場(chǎng)2020年預(yù)計(jì)將萎縮15%，這相當(dāng)于抹去了600億美元的市值，4月和5月幾乎沒(méi)有報(bào)復(fù)性支出。

　　超過(guò)75%的中國(guó)消費(fèi)者減少或推遲了服裝和鞋類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)。受訪(fǎng)者第一季度的總支出下降了45%，但預(yù)計(jì)中國(guó)的消費(fèi)者支出將在下半年恢復(fù)到2019年的水平。

　　“這將是動(dòng)蕩的一年，中國(guó)服裝和鞋類(lèi)市場(chǎng)將發(fā)生結(jié)構(gòu)性和長(zhǎng)期變化，”負(fù)責(zé)調(diào)查的奧緯咨詢(xún)公司合伙人伊姆沃特斯(Imke Wouters)說(shuō)。“盡管行業(yè)不景氣，但我們看到電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，在高收入客戶(hù)群之類(lèi)的細(xì)分市場(chǎng)加速滲透。預(yù)計(jì)疫情之后的市場(chǎng)將在不同的收入水平和城市級(jí)別之間更加分化。”

　　在武漢，零售支出的下降幅度更大，第一季度下降了60%。該公司預(yù)計(jì)，該市的復(fù)蘇將較慢，預(yù)計(jì)2020年剩余時(shí)間的支出將同比下降30%，而全國(guó)平均水平為正增長(zhǎng)3%。

　　盡管在中國(guó)有一些品牌和零售商獲得大幅反彈的例子，例如愛(ài)馬仕和SND概念店的創(chuàng)紀(jì)錄銷(xiāo)售，但整體格局已受到新冠疫情的重大影響。

　　“這取決于對(duì)比標(biāo)尺。”沃特斯說(shuō)，“我們不是進(jìn)行逐月對(duì)比，而是問(wèn)消費(fèi)者：'我們希望您與2019年疫情之前的情況進(jìn)行比較，您現(xiàn)在是否在增加開(kāi)支?’在任何市場(chǎng)上都有贏(yíng)家和輸家，這實(shí)際上取決于您所關(guān)注的細(xì)分市場(chǎng)，并且市場(chǎng)的很大一部分是由收入較低的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的，而這些消費(fèi)者的支出并不多。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高收入和低收入群體之間存在明顯的分歧，后者的購(gòu)買(mǎi)量較少，而必需品的交易也有所減少。超過(guò)60%的低收入群體表示，他們只會(huì)購(gòu)買(mǎi)必需品。另一方面，來(lái)自高收入群體的受訪(fǎng)者表示，他們將進(jìn)行交易并追求價(jià)值和質(zhì)量，其中54%的受訪(fǎng)者表示，他們?nèi)詫で筚?gòu)買(mǎi)具有更高質(zhì)量和功能的產(chǎn)品。

　　但是提供物有所值的重要性對(duì)于這兩個(gè)群體都是至關(guān)重要的。超過(guò)70%的低收入受訪(fǎng)者和56%的高收入受訪(fǎng)者表示，他們更喜歡物有所值的商品。

　　該公司還預(yù)測(cè)，到2020年，在線(xiàn)渠道將占整個(gè)市場(chǎng)的一半，比2019年的34%激增，盡管大多數(shù)消費(fèi)者還表示他們更喜歡跨多個(gè)渠道購(gòu)物，包括線(xiàn)下。

　　預(yù)計(jì)新冠疫情會(huì)挖空零售業(yè)的中間部分，并加速現(xiàn)有趨勢(shì)。調(diào)查顯示，運(yùn)動(dòng)服裝在線(xiàn)下業(yè)務(wù)中的應(yīng)變能力強(qiáng)于一般服裝市場(chǎng)，其中耐克，阿迪達(dá)斯和安踏處于領(lǐng)先地位。但是，百貨商店的銷(xiāo)售預(yù)計(jì)不會(huì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，并且對(duì)中國(guó)高街時(shí)尚市場(chǎng)的影響是巨大的，即使在病毒襲擊之前，Lachapelle，F(xiàn)orever 21和New Look等快時(shí)尚品牌已經(jīng)在努力掙扎。

沃特斯說(shuō)：“您要么希望物有所值，正在尋找必需品，而以上品牌卻不能提供這些東西。或者您是想要花費(fèi)更多的高收入群體，我們很明顯看到了這部分人群消費(fèi)的復(fù)蘇。他們也希望物有所值，但對(duì)品質(zhì)的要求很高。”她建議零售商在這種消費(fèi)低迷期間，在合理化和實(shí)施成本削減措施的同時(shí)，研究和完善其銷(xiāo)售策略。“零售商需要專(zhuān)注于服務(wù)方面-無(wú)論是貼身服務(wù)還是提供服裝建議，這都受到了真正的贊賞，因?yàn)榕c在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)相比，消費(fèi)者仍然認(rèn)為這是線(xiàn)下商店的獨(dú)特之處。”