回憶起這一年，外貿老炮老李說像做了一個漫長的噩夢，“從事機械出口行業10多年，今年是最艱難的。上半年一開始有國外訂單，但機械設備運不到，后來設備能運過去，但技術人員卻去不了，直到下半年情況才有所好轉。”

老李今年感到阻礙最大的就是外貿中的溝通問題， “以往重型機械通過在各種線下展會現身，供需雙方可以達成初步意向，而疫情一來就不得不轉到線上。機械的線上貿易流程又長，需要雙方進行長時間溝通，交流不暢就會影響訂單。”

除此之外，當下機械行業內普遍存在的問題，也讓這個本身難做的行業更加雪上加霜。比如：

①機械外貿對產品知識的專業性要求很高，但很多外貿員都不是專業出身，缺乏對產品的全面認識，無法及時準確的回復客戶的問題，導致客戶流失。

②機械產品的下單周期長，期間漫長的跟進期關鍵節點較多，稍不留神客戶就會投入競爭對手懷抱。再加上外貿企業難以對全流程實施有效監控，即使丟了訂單也往往很少改進。

③機械行業很多管理層還停留在“等詢盤”的階段，給外貿員開個付費的B2B平臺去維護，等著客戶上門咨詢，即便施加壓力，也成果寥寥。

④很多機械工廠管理體制不健全，外貿員不僅要做業務，還要做很多其他瑣事，導致時間分散，無法集中精力去跟進客戶。

機械設備由于涉及資金量較大，采購商大部分都需要看到實際產品，并對生產車間、技術及研發資質等方面做一定的調研。很多國際買家習慣通過線上提前對廠商進行了解，而那些沉溺于展會和B2B平臺的外貿企業，就需要及時調整自身觀念，重視各類線上渠道。尤其今年，外貿員要做的比以往更多。