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    家電11連冠之后,海爾智家能否再造一個全新的世界第一?

       2020-09-16 1640
    導讀

    優秀的企業都明白時移世易的道理,懂得根據時代變化調整自己的發展路線,但并不是任何一家企業,都有勇氣邁出行業的第一步。智能

    優秀的企業都明白時移世易的道理,懂得根據時代變化調整自己的發展路線,但并不是任何一家企業,都有勇氣邁出行業的第一步。

    智能家居行業同樣如此。物聯網浪潮將產業推向新一輪轉型拐點,日益升級的消費需求不斷在向行業、企業傳遞著一個信息:產品品牌的時代已經結束了。單純做家電產品已經越來越難以滿足智能化、場景化的消費趨勢。行業該如何應對呢?

    9月11日,海爾智家北京001號體驗中心開業當日,全球首個場景品牌"三翼鳥"正式亮相。這是智能家居發展史上前所未有的"新物種",它跟傳統品牌最大的不同,是不再專注于賣硬件而是"賣場景",為用戶提供陽臺、廚房、衛浴等全場景解決方案,并基于智家體驗云平臺,帶來局部煥新及整裝升級服務。

    行業可能會有疑問,拿下全球家電11連冠的海爾智家,此次發布"三翼鳥"場景品牌是不是準備"去家電化"?對用戶來說,選擇"三翼鳥"的產品體驗跟其他品牌有什么區別?資本市場則會關注,未來這只"鳥"能飛多高?締造過全球第一家電品牌的海爾智家,能否再造一個世界第一呢?

    發布場景品牌"三翼鳥",海爾智家要去家電化?

    首先,海爾智家發布場景品牌"三翼鳥"并不是去家電化,反而對家電體驗提出了更高要求。為什么?因為如今的物聯網時代,傳統產品品牌的路會越走越窄,單獨一臺冰箱、一部洗衣機,已經難以滿足用戶吃得健康、穿得時尚等需求,他們更需要完整的、便捷的全流程服務,這就需要企業把家電串聯起來形成場景方案。

    也就是說,家電成為場景中的一個組成部分,就橡木桶原理,只有保證每個家電、網器的極致體驗,才能保障整個場景體驗的極致。而海爾智家作為全球家電品牌第一的11連冠,擁有最全的網器、最領先的科技。因此,"三翼鳥"場景品牌的任務,就是用最全、最專、最好的產品做成極致的場景體驗。

    那相比傳統智能家居品牌,"三翼鳥"場景品牌的差異化在哪?用官方的話說,就是場景價值、生態價值、用戶價值,把這3個換成更通俗的解釋,其實就是場景多且可定制、不只賣自家產品、還能享受終身的服務。

    用戶對于"家"的任何暢想,都能通過"三翼鳥"場景方案來深度還原、定制實現,打造無縫覆蓋衣、食、住、娛全流程的智慧生活;同時,這種智慧服務將滲透到家的每一個原件中,一套智能衣架、一部跑步機、一臺香薰,各種品牌和產品都在共同圍繞用戶需求提供專屬服務,并且這種體驗會隨著生態方的不斷加入持續完善升級;一些簡單又機械性的工作,將由"無感支付"代勞,洗衣機發現洗衣液不足會自動下單補給、凈水器檢測到濾芯該換了會自動聯系專業人員登門服務……

    "三翼鳥"場景品牌的到來,正將一場數字化行業革命的大幕徐徐拉開,讓千人千面、人人可享的智慧美好生活不再是空談。

    首先,"三翼鳥"賣的不是傳統品牌那種套餐式方案,而是基于海爾智家全而專的網器產品,根據不同的需求來定制場景方案,做到"一單一場景、一戶一設計"。比如每個人對家里陽臺空間的需求都不一樣,除了配套洗烘聯動、洗晾聯動這些必備的洗衣方案,用戶還能定制綠植場景變成陽光花園、搭配健身器材打造"私人健身房"。而其中,一些有趣、實用的定制方案,會被"三翼鳥"變成主推場景,這就是官方所說的場景自裂變。目前,智慧陽臺場景已經裂變出休閑、健身、親子等37個場景。

    其次,"三翼鳥"場景品牌賣的不光是"Haier"產品,還有其他行業一流品牌產品,包括博洛尼櫥柜、迪卡儂健身器材等,一起抱團為用戶提供服務,這與傳統品牌專賣店是有區別的。為什么要這么賣?因為新時代用戶的生活不可能只依賴電器產品,比如想讓全家吃得健康不能只靠一臺好冰箱,還需要健康的餐具、優質的食材、能祛菌的洗滌劑等。所以,只要是用戶需要的,"三翼鳥"就會去找到相應的優質品牌,將它們的產品納入場景方案中,用戶可以一套直接買齊。如此一來,不止用戶體驗能得到充分保障,還能帶動合作方共創共贏。

    最后是終身服務。以前,我們買家電交過錢、裝好之后服務就結束了。但對"三翼鳥"用戶而言,所購買的場景方案更像是一個"載體",連接著源源不斷的新服務和新體驗。舉個例子,一臺洗衣機剛買回家時它只會自動識別衣物、選擇模式,后來通過智家體驗云平臺更新"無感支付"程序,它就能學會自動監測洗衣液余量,不夠了自動下單補給,就像手機升級一樣不斷學習新功能;如果現在的場景用膩了,用戶也可以上智家體驗云平臺設計、定制新場景,分分鐘煥新智慧家。這說明,"三翼鳥"的場景體驗會一直升級迭代,永不過時,用戶任何新的需求、想法,智家體驗云平臺都能幫你實現,而這種服務是持續終身的。

    有備而來的海爾智家,能否再造一個世界第一?

    "三翼鳥"雖然是海爾智家剛剛剛推出的品牌,但它決不是一個初出茅廬的品牌。因為場景品牌的搭建并非一日之功,它對一個品牌 的產品力、科技創新、平臺能力和落地能力,提出了全面且嚴苛的要求。

    而"場景"其實是海爾智家一直以來都在布局的,并且已經在場景、生態、平臺、渠道等方面,提前做好了充足準備。

    場景方面,海爾智家從2006年就開始探索物聯網,后來基于智慧家庭平臺推出行業首套智慧家庭解決方案,后又更名"海爾智家"釋放場景布局決心,通過私有化海爾電器掃除內部流程冗余,推出全屋整裝煥新方案,開始全面發力場景落地;

    生態方面,海爾智家已經搭建起衣聯網、食聯網等生態圈,2020年實現生態收入37.7億元,同比增長96%。雖然這個數字并不算大,卻展現出海爾智家生態布局的迅猛勢頭,生態競合的乘數效益持續凸顯;平臺方面,海爾智家搭建了智家體驗云平臺,通過實時與用戶交互獲取需求大數據,保證產品、場景能精確滿足用戶的需求。

    渠道方面,海爾智家全國布局的001號店、線下體驗店、鄉鎮店,可以分工承接"三翼鳥"場景的全國落地。同時,海爾智家獨有的落地體系能提供全流程一站式服務,從前期設計、中期施工、后期安裝,一個項目經理全權負責。

    細數過往,從家電品牌開始,海爾智家一直都在追隨用戶需求持續顛覆。眾所周知,家電品牌時代的海爾智家拿下了歐睿國際全球11連冠,創造了一個品牌神話;而進入物聯網時代,做好充足準備的海爾智家通過"三翼鳥"品牌的發布,宣告其場景品牌進入全面落地階段,多年的布局投入終于迎來收獲期。

    又一次走在行業之前的海爾智家,有望再造一個"時代品牌"。聚焦物聯網時代多變、多元的用戶需求,"三翼鳥"場景品牌正在打造一個無縫體驗、無界生態、無感支付的物聯智慧生活圖景。

     
    (文/小編)
     
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