“這次疫情確實(shí)給華熙LIVE·五棵松帶來(lái)了一定的影響，最首要的就是在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)之前，眾多商戶沒(méi)有辦法開(kāi)業(yè)。疫情期間，整個(gè)商圈的營(yíng)業(yè)額同比大概下降了95%，這是一個(gè)非常大的沖擊。”正如華熙LIVE·五棵松品牌推廣事業(yè)部總經(jīng)理康俊超所言，此次疫情對(duì)于實(shí)體商業(yè)而言可謂經(jīng)歷了一次沉重打擊。如何平復(fù)創(chuàng)傷、更好地與線上融合“拼出一條新路”，是后疫情時(shí)代實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要思考的問(wèn)題。

　　優(yōu)勢(shì)仍在 何談壓垮

　　即使沒(méi)有此次疫情的影響，從幾年前開(kāi)始就有一系列“唱衰”實(shí)體商業(yè)的聲音存在。“線下逛街那么累，線上動(dòng)動(dòng)手指不就解決了”“電商平臺(tái)遲早壓垮實(shí)體商業(yè)”……可事實(shí)是，盡管有眾多聲音存在，實(shí)體店依然是消費(fèi)者日常消費(fèi)不可缺少的去處。

　　當(dāng)前線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然可以讓消費(fèi)者獲得海量產(chǎn)品和服務(wù)信息，擴(kuò)大消費(fèi)者選擇范圍，但消費(fèi)者對(duì)線上平臺(tái)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和水平并不能直觀把握，需要通過(guò)相關(guān)評(píng)論等方式來(lái)了解。

　　“實(shí)體商業(yè)與線上經(jīng)濟(jì)相比，最大的優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)者可以有效、及時(shí)地鑒別商品質(zhì)量，同時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)感受商家提供的服務(wù)。”商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院博士王拓在對(duì)國(guó)際商報(bào)記者解讀實(shí)體商業(yè)的優(yōu)勢(shì)時(shí)說(shuō)道，“這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，可以更高效地收到消費(fèi)者的反饋，更容易把握產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效率的提升。”

　　“其實(shí)有時(shí)候逛街，不是單純地為買東西，更重要的是能看到實(shí)物、第一時(shí)間拿到商品，感受服務(wù)，以及有個(gè)休閑娛樂(lè)時(shí)打發(fā)時(shí)間的去處……這些是線上消費(fèi)所不能替代的。”當(dāng)別人說(shuō)25歲的小李是“老古董”時(shí)，小李又開(kāi)心地拿著購(gòu)物袋去逛超市了，“我想吃薯片，就只在采買其他生活用品的時(shí)候買一包就好了，又方便，又不會(huì)因?yàn)榫€上拼團(tuán)的原因買太多。”

　　了解到消費(fèi)者在線下的消費(fèi)需求，實(shí)體商圈在經(jīng)營(yíng)中也更注重在“體驗(yàn)”上下功夫。“華熙LIVE·五棵松一直致力于構(gòu)建新生活方式體驗(yàn)地、5小時(shí)生活圈，商圈內(nèi)的業(yè)態(tài)其實(shí)都在向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)觀念‘放下手機(jī)，走出家門’。” 康俊超所說(shuō)的也是現(xiàn)在所有實(shí)體商業(yè)正在努力的方向，“與傳統(tǒng)意義的商場(chǎng)不同，如何增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)一直是我們思考的命題。書(shū)店、會(huì)館、樂(lè)園……這些是在線上體驗(yàn)不到的，我們所做的，就是讓消費(fèi)者在一個(gè)空間內(nèi)就能享受到所有的服務(wù)及樂(lè)趣。我們對(duì)這種沉浸式商圈很有信心。”