市場環(huán)境最糟糕的時候，就是做網(wǎng)絡(luò)營銷最好的時候。

　　當(dāng)前，4000萬家中小企業(yè)正在經(jīng)歷最大的陣痛，突如其來的疫情沖擊了大部分的行業(yè)，中小企業(yè)如何活下去成為了難題。

　　疫情爆發(fā)以來，許多企業(yè)無法正常開展線下經(jīng)營，紛紛關(guān)停倒閉，但是也有一些企業(yè)趁此機(jī)會，順勢從線下轉(zhuǎn)為線上。

　　作家若谷在《歷史上的10次大瘟疫》文章中說：

　　“

　　人類每一次浩劫，都是一次生態(tài)的洗禮，都是一次涅槃。

　　疫情也是自然界幫助商業(yè)世界做了一次篩選，篩選掉那些弱小的企業(yè)，留下那些強(qiáng)大的企業(yè)。

　　如果在這次疫情中倒下，一定是企業(yè)經(jīng)營模式太過于單一，特別是丟掉了線上業(yè)務(wù)部分。

　　在《復(fù)工新思維》節(jié)目中，單仁老師說到：現(xiàn)金流對于企業(yè)的重要性，現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，企業(yè)必須保證現(xiàn)金流的安全，才能在面對類似不確定的時候，坦然渡過難關(guān)。

　　疫情終將過去，熬過這次疫情的企業(yè)，會獲得未來10年好的發(fā)展新機(jī)會。

　　這次單仁老師將繼續(xù)與我們探討：

　　(1)疫情之下，企業(yè)如何做好線下轉(zhuǎn)線上的經(jīng)營模式?

　　(2)為什么這么做，又該怎么做?

　　(3)做的過程中我們要重點關(guān)注哪些層面的問題?

　　問題一：

　　大災(zāi)往往孕育著大變，21世紀(jì)20年代在這樣的悲壯中開啟，必然對下一個十年中企業(yè)的經(jīng)營模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響!

　　單仁博士預(yù)測這些影響將主要體現(xiàn)哪些方面：

　　1、2003年的非典，讓中國人從線下的消費轉(zhuǎn)移到線上。未來的十年，這次的新冠肺炎疫情會讓很多線下的企業(yè)(產(chǎn)業(yè) )從線下往線上轉(zhuǎn)，這是一個必然的過程。

　　對我們所有企業(yè)來說，未來的60天，是關(guān)鍵時間點，既是“保命”的60天，也是能力成長的60天。在這60天當(dāng)中，我們要去構(gòu)建線上能力，用線上的方法去留客，把你的老客戶留下來。

　　2、在未來60天，要學(xué)會用各種工具、方法，去拓客，去接觸更多新客戶、甚至開辟新的領(lǐng)域。

　　有一天疫情結(jié)束的時候，你的客戶仍然可能到線下來和你互動交流，打通整個實體業(yè)務(wù)和虛擬業(yè)務(wù)，兩個聯(lián)動起來，叫做OMO，“線上線下融合發(fā)展”，這是未來一個大趨勢。

　　問題二：

　　擺在眾多中小企業(yè)眼前的問題是，如何在這次疫情中活下來，是關(guān)鍵，在這樣的背景之下，企業(yè)該怎么辦?

　　有沒有具體可操作的步驟?

　　第一個方向：

　　穩(wěn)定老客戶，引入新客戶。老客戶對我們很多企業(yè)來說，是我們原來生存的根基。

　　現(xiàn)在很重要的部分就是對老客戶進(jìn)行分類，把老客戶按不同的人群、產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)特征、場景等做分類，穩(wěn)定住老客戶，并且還要有挖掘新業(yè)務(wù)的機(jī)會。

　　用線上手段，去開發(fā)新客戶，在不能復(fù)工的時間點上，讓你的全員去做全網(wǎng)的推廣。

　　關(guān)于老客戶的留存問題，舉個例子：大家最擔(dān)心的有這幾類，美容院、線下教育機(jī)構(gòu)和健身房。

　　我不會不去消費，而是擔(dān)心你關(guān)店走人，所以我要求你退費，這樣一來，本來可以活下來的企業(yè)就死掉了。對這些企業(yè)來說，這一階段，“保命“最重要。

　　這一類企業(yè)，應(yīng)該怎么做?

　　主動出現(xiàn)，無論是機(jī)構(gòu)的老板，老師，還是健身教練、美容師，去跟客戶聯(lián)絡(luò)，首先是去讓客戶放心，沒有貢獻(xiàn)，但有表現(xiàn)，沒有表現(xiàn)，就應(yīng)該常常出現(xiàn)。

　　第二個方向：

　　相信很多企業(yè)過去都建立了微信群，比如說微信直播，在微信里去做直播很簡單，就是一分鐘一分鐘的去講，讓你的美容師、教練、老師去跟客戶講美容的知識、健身的知識、以及一些課程。

　　讓她在家美容，讓她在家健身，在家去學(xué)習(xí)，讓客戶安心。這個階段，讓老客戶留下來要拿出表現(xiàn)來，這個“表現(xiàn)”是什么，是我們有沒有一些新的業(yè)務(wù)給客戶。

　　甚至，我們可以逆向思考，也就是不僅僅是讓老客戶退錢，還要去看到一些業(yè)務(wù)，我們甚至可以推出疫情之下的特惠價格，不僅去保證我的現(xiàn)金流，還要去增加我的經(jīng)營性現(xiàn)金流，這樣才能活下去!