8月29日由客道雜志社聯合南訊共同舉辦的「新營銷創造者大會」在北京舉行。

　　良品鋪子副總裁趙剛、吳曉波頻道合伙人、飛諾游學創始人鄭重、湯臣杰遜品牌新視覺合伙人陳海威、白鳳電商聯合創始人汪樂夢、智加科技副總裁、蜻蜓FM前市場副總裁吳曉晶、十點讀書副總裁肖劍、京東云生態事業部整合方案部負責人朱冰、老板電器副總裁蔣凌偉、珀萊雅電商總經理陳宇、南訊創始人、高級副總裁呂曄、南訊高級副總裁、客道雜志社總編輯王詠等14位大咖以及近300位嘉賓參與了本次活動。

　　南訊舉辦的此次新營銷創造者大會重點探討了數字化時代的品牌營銷、內容營銷以及用戶數據運營等熱門話題。

　　面對一個由企業與用戶共創的新營銷時代，南訊高級副總裁、客道雜志社總編輯王詠表示，正是由于規模龐大的網民基數，才使得中國成為全球最好的商業樣本市場。作為連接商業的紐帶，互聯網讓這個時代年輕人實現了真正的自由和公平競爭的機會。王詠認為，與過去的由品牌發起的線性傳播不同，新營銷所有的內容幾乎都是由用戶發起，且呈網狀化傳播。他總結了一個公式，新營銷的玩法等于用戶使用+用戶參與+用戶創造。

　　▲南訊高級副總裁、客道雜志社總編輯王詠

　　當前，CRM的發展也迎來了前所未有的挑戰。在南訊創始人、高級副總裁呂曄看來，這種挑戰主要體現在三個方面：一是客戶數據增多，管理成本加大;二是能取得短期ROI成果，但用戶忠誠度沒有提升;三是激勵客戶變成了“愛哭的孩子”。基于這三個挑戰，呂曄認為，CRM將迎來以忠誠度管理為中心驅動轉型的3個方向：擁有越多的品牌，忠誠度越高;客戶生命周期管理從基于購買轉變為基于連接;經營域的清晰化成為CRM戰場選擇的關鍵。

　　▲南訊創始人、高級副總裁呂曄

　　在趙剛看來，營銷的本質就是吸引顧客與保留顧客。在如何推動品牌增長上，趙剛提出所有品牌的增長都遵循一個三角模型，即產品、顧客和技術。

　　陳海威認為，三流的視覺大同小異，二流的視覺表達差異，一流的視覺制造差異。品牌獨特的差異點，是降低品牌傳播成本的基礎條件。

　　對于如何塑造個人IP，鄭重認為，個人IP等于人格+人設。“人格像產品，人設更像是營銷。產品是核心，如果產品不夠好，就不要去賣。首先要保障人格，人設是可以講故事，可以建立，今天人設崩塌了，過幾年再來一回”

　　在白鳳電商聯合創始人汪樂夢看來，今天數據化營銷無法落地的最大問題是沒有統一的可收集、可分析和可應用的工具。如何解決這一問題，汪樂夢提出的解決方案是通過數據銀行，來實現全域數據化營銷。

　　吳曉晶認為，優質內容應該具備兩大內核，一個是引爆那個圈層，二是要考察人性，要設身處地洞察，產生需求。“優質的內容一定是通過層層迭代進行效果的放大，首先是種子用戶的熱議，其次要找到合適的連接點，第三是要影響更多的用戶，讓更多用戶熱議卷入內容再創作，形成爆款內容傳播，吸引更多的用戶，到最后形成出圈。”

　　在肖劍看來，人的情感是內容創作之本。制作內容的時候，可分為三個層次思考：人生態度、生活向往、時代共振。向內是對自我的認知，對外是生活方式以及外部世界的探索。

　　老板電器副總裁蔣凌偉認為，過去20年來，太多的新名詞充斥著人們的大腦，讓很多企業、品牌手足無措。要分辨出哪些東西沒有變，如：用戶、商品以及效率。“我們要解決獲取更多成本、獲取更低成本的用戶，讓用戶與品牌的黏性變得更強，通過海量商品的方式滿足用戶的需求。”

　　在珀萊雅電商總經理陳宇看來，在創新營銷時代要打造極致單品，必須要做到“營銷點前置化”。即先把營銷點放在產品里面，再去生產產品，而不是先有產品，再投入放廣告，造一個產品的賣點出來。

　　據悉，這是南訊首次聯合零售、文創、快消、家電、設計等數十個領域大咖和知名品牌舉行的行業大會。本次大會強化了品牌勢能之間的聯合，同時也給行業注入了新的力量。

　　感謝本次活動的聯合主辦單位湯臣杰遜、卓躍電商、極合新媒、時代飛鷹和所有支持活動的合作伙伴，同時也期望更多的合作伙伴加入進來，和南訊一起創造數字化的美好未來。

　　▲嘉賓合影