3月12日，新特汽車于北京正式舉行“特有FUN”新特汽車會(huì)員生態(tài)暨智能車聯(lián)發(fā)布會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場，新特汽車正式發(fā)布其會(huì)員品牌“特飯”，并召集十三家生態(tài)伙伴共同站臺(tái)助力，推動(dòng)車主服務(wù)再升級(jí)。

來自中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)主任助理鄒朋、珠海市香洲區(qū)投促中心的湯昊、羅理科三位領(lǐng)導(dǎo)，以及小米有品、驢媽媽旅游、小豬短租、途虎養(yǎng)車、VIPKID、考拉FM|聽伴、南瓜電影、一刻talks、金匯通航、德師傅、大師鈑噴、佰凌智能、招商銀行(30.66 +0.43%,診股)十三家生態(tài)合作伙伴，與新特汽車CEO先越及其高管團(tuán)隊(duì)一起共話未來新特汽車車后會(huì)員服務(wù)體系的萌芽與成長。

“特飯”上線，新特汽車會(huì)員寵粉方式不一樣

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，新特汽車CEO先越正式發(fā)布新特汽車會(huì)員品牌“特飯”。作為新特車主的專屬品牌，“特飯”一詞取自“FUN”、“FAN”和“飯”。象征著新特的粉絲在新特汽車的會(huì)員體系之下享受到足夠有趣的出行生活，也象征著新特汽車的服務(wù)像一日三餐一樣真正成為車主未來生活的必需品。

活動(dòng)現(xiàn)場，先越宣布新特服務(wù)體系針對“特飯”做了五大升級(jí)——特飯商城、會(huì)員活動(dòng)、用戶定制、車友社交、新特錢包。全新升級(jí)的會(huì)員體系之下，原新特商城全新改版上線為“特飯商城”，擁有全新商品上架，“特飯”還可以享受定制商品、專享優(yōu)惠、新品專供，參加會(huì)員活動(dòng)，試駕、自駕游等，并可自主發(fā)起活動(dòng);此外還能與其他特飯共建社交圈，并在支付環(huán)節(jié)享受專享的信用賬戶。

新特汽車智能車聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東介紹，新特汽車不僅是一家汽車主機(jī)廠，其創(chuàng)新商業(yè)模式的核心在于建立“用戶社區(qū)”。為此，在智能電動(dòng)汽車的基礎(chǔ)之上，新特搭建了線上線下用戶互動(dòng)渠道，并在APP中引入積分體系。

此次“特飯”會(huì)員品牌的發(fā)布，正是新特汽車在過去一年品牌態(tài)度聚合提煉。如新特汽車市場與品牌中心總經(jīng)理趙佳鵬所言，新特一直在學(xué)習(xí)不斷涌現(xiàn)的最新溝通方式和用戶溝通，挖掘年輕人背后的真實(shí)情緒，從而產(chǎn)生共鳴，傳達(dá)新特的品牌價(jià)值。

伙伴同行，特飯商城構(gòu)筑消費(fèi)服務(wù)閉環(huán)

此前，原新特商城已上線了積分系統(tǒng)，用戶可以通過產(chǎn)品購買、用戶發(fā)展、效率提升、社區(qū)推廣、特殊貢獻(xiàn)等方式提高自己的積分和等級(jí)。換言之，積分也記錄每一位用戶對社區(qū)的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)用戶在社區(qū)中獲得的成長。

此次，新特聯(lián)手如小米有品、小豬短租、VIPKID、驢媽媽旅游等十三家生態(tài)伙伴完成戰(zhàn)略簽約，以場景化服務(wù)為基石助力會(huì)員生態(tài)發(fā)展，滿足用戶需求的同時(shí)，進(jìn)一步激活用戶社區(qū)。活動(dòng)現(xiàn)場，新特表示未來將依據(jù)用戶的有車生活場景，提供近、中、遠(yuǎn)三類場景消費(fèi)品類。

驢媽媽北京分公司總經(jīng)理國慶華表示：“汽車作為新生的互聯(lián)網(wǎng)入口越來越重要，除了在旅游市場的競爭中開辟新的賽道之外，驢媽媽選擇新特作為戰(zhàn)略合作伙伴也是看到雙方用戶屬性與品牌調(diào)性的高度吻合。”

STIECH D·OS 2.0發(fā)布，構(gòu)筑用戶與新特“互聯(lián)智能+”

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，新特汽車智能車聯(lián)中心總經(jīng)理肖華東正式發(fā)布SITECH D·OS 2.0智能操作系統(tǒng)，相較于1.0系統(tǒng)，SITECH D·OS 2.0最大的不同在于“單車智能”向“互聯(lián)智能+”進(jìn)化，車輛和用戶由單向接收廠家信息變?yōu)橥瑥S家以及用戶間的多向互動(dòng)。“打造最懂客戶”的智能電動(dòng)汽車是SITECH D·OS系統(tǒng)的核心訴求，也囊括了對駕駛、服務(wù)、體驗(yàn)的全方位思考。

在DEV 1交付不足半年的時(shí)間里，新特智能系統(tǒng)已收獲了車主們的廣泛認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，DEV 1用戶日均與STIECH D·OS系統(tǒng)交互20次以上、使用手機(jī)app控車5次以上。

據(jù)了解，SITECH D·OS 2.0系統(tǒng)強(qiáng)化后的社交屬性將通過專門為“特飯”打造的車載互動(dòng)工具“飯聊”實(shí)現(xiàn)。飯聊可以幫助車主發(fā)現(xiàn)附近的“飯友”，或有共同興趣的“飯友”，無論是與飯友偶遇還是遇到緊急狀況求助，都可輕松通過飯聊實(shí)現(xiàn)。

由此，新特汽車在線上社區(qū)之外，也打通了車主間的線下聯(lián)系。新特車主在擁有了一輛車的同時(shí)，還拓展出一個(gè)“互相支持、分享生活、共同成長”的朋友圈。

在SITECH D·OS 2.0版本發(fā)布的同時(shí)，新特還發(fā)布了關(guān)于SITECH D·OS長遠(yuǎn)規(guī)劃。未來，SITECH D·OS將重點(diǎn)提升持續(xù)學(xué)習(xí)和智能駕駛方面的能力。新特將對智能算法持續(xù)優(yōu)化、打造個(gè)性、聰明、體貼的專屬汽車。

D.BOX革新，只為理想生活而生

活動(dòng)最后，新特汽車還宣布會(huì)對自己的線下渠道D.Box進(jìn)行生態(tài)化改造。據(jù)介紹， D.BOX區(qū)別于傳統(tǒng)4S店商務(wù)銷售的概念，定位于銷售、體驗(yàn)一體化的終端模式，是新特汽車打造用戶體驗(yàn)的重要載體。而此次通過引入生態(tài)合作伙伴，完成線下渠道的生態(tài)化升級(jí)，借合作伙伴，賦能汽車零售新模式，有望為消費(fèi)者帶來更豐富的產(chǎn)品選擇以及更加便捷的購物體驗(yàn)。

隨著頭部造車新勢力紛紛啟動(dòng)新車交付、新能源汽車市場已進(jìn)入比拼服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。伴隨著新特DEV 1的上市熱銷，其清晰的市場定位，加上創(chuàng)新的售后服務(wù)體系與會(huì)員生態(tài)，新特汽車的2019年值得期待。