到底各大家電廠商的實(shí)力如何?又會玩出什么花樣的促銷呢?日前,記者走訪了解到,為了爭取分得市場一杯羹,電商和賣場可謂使出渾身解數(shù),花招百出。線上瘋狂造“節(jié)”,815家電網(wǎng)購節(jié)、919樂迷節(jié)等,線下則主攻開“會”,店慶、內(nèi)購會、超級團(tuán)購日等,家電市場上的促銷大戰(zhàn)已然開啟。
線上:電商造“節(jié)”, 8月起預(yù)熱
8月,屬于傳統(tǒng)家電淡季,今年卻爆發(fā)了一系列新聞大事件。而這一系列媒體沖擊波也讓這個(gè)8月顯得與眾不同。
8月初,京東家電宣布將把今年“815”打造成年度力度最大的家電網(wǎng)購節(jié)。隨后央視等各大媒體以及微信朋友圈相繼被《家電網(wǎng)購,中國人創(chuàng)造的世界奇跡》刷屏,815家電網(wǎng)購節(jié)的信息,更是成為“剁手族們”瘋傳的內(nèi)容。
往年此時(shí),家電廠商往往是在收縮戰(zhàn)線、修養(yǎng)生息,為后續(xù)的大促厲兵秣馬。但今年,主流家電廠商卻紛紛傾力而出,投入了最大的資源、力度配合京東815這一家電專屬網(wǎng)購節(jié)的打造。處在“網(wǎng)購真空期”中的消費(fèi)者,也發(fā)現(xiàn)新大陸似的對這一“剁手狂歡節(jié)”倍加關(guān)注。
8月19日,持續(xù)7天的“京東815家電大促”以同比翻倍的成績收官:京東家電在8月13日至19日的促銷期內(nèi)賣了個(gè)滿堂紅,銷售額同比增長130%以上,達(dá)到去年同期的兩倍還多,其中8月18日成為銷售最高峰,銷售額接近去年當(dāng)日的3倍。
9月,樂視又打造了中國第三大電商節(jié)“919樂迷節(jié)”,樂視商城備貨15萬臺超級電視、30萬臺超級手機(jī),且全天現(xiàn)貨開放購買;購買全屏影視會員贈(zèng)送電視、手機(jī)、體感槍等配件;此外加上7場秒殺專場、會員專場、配件及衍生品專場、生態(tài)專場等活動(dòng),共計(jì)5億元傾情回饋廣大樂迷。截至9月19日20點(diǎn),樂視官方給出919樂迷節(jié)最新戰(zhàn)報(bào):超級電視銷量突破24萬臺,超級手機(jī)銷量突破43萬部,919樂迷節(jié)全生態(tài)總銷售額突破12億元。
數(shù)據(jù):今年上半年家電網(wǎng)購達(dá)六成
家電網(wǎng)購在中國的崛起堪稱傳奇。數(shù)年前,家電網(wǎng)購在中國還全面不被看好,如今已經(jīng)逆襲成功,一舉顛覆了傳統(tǒng)家電行業(yè),將家電網(wǎng)購率先在全球范圍內(nèi)做成,并逐漸成為消費(fèi)主流、行業(yè)大勢,線下、線上家電渠道的“冰火兩重天”的兩極化發(fā)展由此開始。
據(jù)《2015年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示,2013年至2015年期間,中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模年均增長近千億。而根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,在2016年上半年線下家電市場出現(xiàn)大面積負(fù)增長的情況下,家電網(wǎng)購市場規(guī)模再創(chuàng)歷史新高,總規(guī)模達(dá)1848億元,其中網(wǎng)購以高達(dá)六成的市場占比繼續(xù)穩(wěn)居第一。
與整體家電市場快速變化相對應(yīng)的是,線上渠道在“十一”等傳統(tǒng)節(jié)日促銷時(shí)點(diǎn)上也對線下渠道形成了巨大的沖擊。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,近兩年“十一”家電銷售整體呈逐年下降趨勢,但線上渠道卻逆勢增長。以白電為例,2015年“十一”期間冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)三大產(chǎn)品的整體市場銷量、銷額分別出現(xiàn)不同程度下滑。而線上市場的銷量、銷額卻均以高于80%的增速不斷擴(kuò)張。
業(yè)內(nèi)人士指出,中國家電網(wǎng)購之所以被稱之為“中國人創(chuàng)造的世界奇跡”,在于它短時(shí)間內(nèi)破解了家電零售的六大難題,即挑戰(zhàn)賣場高價(jià)、推進(jìn)公正消費(fèi)、刷新用戶體驗(yàn)、沖破選購迷障、開創(chuàng)共贏格局的難題。
家電行業(yè)資深觀察家表示,家電消費(fèi)“碎片化”的發(fā)展趨勢與家電網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境的成熟有著莫大的關(guān)系。在線上家電渠道全天候服務(wù)和高效的運(yùn)作模式下,消費(fèi)者無論在何時(shí)何地下單都能夠買到高性價(jià)比的家電產(chǎn)品。而且,近年來以網(wǎng)購為首的家電電商平臺相關(guān)配套體系日益完善,打消了消費(fèi)者對于家電網(wǎng)購的傳統(tǒng)印象,所以即便是單價(jià)高、體積大的家電產(chǎn)品,與網(wǎng)購3C、服裝、圖書等商品的區(qū)別正在消失。
線下:賣場開“會” 著力體驗(yàn)營銷
幾家歡樂就有幾家愁,曾經(jīng)百般阻撓家電網(wǎng)購“扶正”的傳統(tǒng)家電連鎖業(yè),如今只能在喟嘆明日黃花中,眼睜睜看著已經(jīng)破解了六大家電零售難題的家電網(wǎng)購在消費(fèi)者中百般得寵,自己則悄然關(guān)門大吉,忍受各種難以名狀的空虛寂寞冷。
但是除了價(jià)格,消費(fèi)者還想要什么?答案是購物體驗(yàn)、品質(zhì)還有服務(wù)。
參加過線下家電內(nèi)購會的劉小姐說,新房裝修買了全套家電,便宜了好幾千,除了實(shí)惠外必須要給賣場的家電顧問點(diǎn)個(gè)贊,各種功能,屬性解說的專業(yè),而且還通俗易懂。買的東西雖多卻讓人很省心。
在業(yè)內(nèi)人士看來,電商的分流、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變,都使家電實(shí)體渠道的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。與此同時(shí),隨著移動(dòng)支付等新技術(shù)的發(fā)展,實(shí)體店經(jīng)營正加速迎來場景營銷時(shí)代。實(shí)體家電賣場需要通過場景營銷、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來精耕細(xì)作。
關(guān)鍵詞
比價(jià)格:家電價(jià)格普降30%
為了激活銷量,線下的賣場也是用盡“洪荒之力”,不僅將促銷季在時(shí)間上提前,直降、套購等促銷手段也是花樣百出。就在9月9日,蘇寧、國美、通程電器三家電器賣場同時(shí)啟動(dòng)大型促銷活動(dòng),店慶、內(nèi)購會、超級團(tuán)購日等,各大家電賣場促銷主題雖然不同,但幾乎都以直降為主打。
記者梳理長沙蘇寧、國美、通程等電器賣場在整個(gè)9月的促銷活動(dòng)發(fā)現(xiàn),長沙家電賣場在9月份價(jià)格普遍降幅達(dá)到30%以上,1.25P冷暖空調(diào)1499元起,6公斤滾筒洗衣機(jī)1699元起,55寸彩電2999元起……從長沙蘇寧、國美、通程電器等主要家電賣場的十一促銷計(jì)劃來看,冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電產(chǎn)品依然會是“金九銀十”促銷的主打產(chǎn)品。
與日常家電賣場售賣的家電相比,超低價(jià)和實(shí)惠是歷次“內(nèi)購會”的關(guān)鍵詞。對家電賣場來說,通過廠商之間的共同讓利,給出價(jià)格底線,直接讓利于消費(fèi)者。此外,說是“內(nèi)購會”,但在實(shí)際執(zhí)行中都擴(kuò)大了優(yōu)惠對象范圍,有意愿購買產(chǎn)品的消費(fèi)者基本都能獲得“內(nèi)購”資格。
營銷專家表示,說白了“內(nèi)購會”是以“內(nèi)購”的形式造出來的一種市場營銷策略,它能夠制造亮點(diǎn)博人眼球,以此拉動(dòng)銷售大幅上升,而消費(fèi)者買到心儀的實(shí)惠產(chǎn)品,可謂是雙贏。
拼服務(wù):家電賣場大打“體驗(yàn)”牌
與此同時(shí),為應(yīng)對越來越嚴(yán)峻的電商侵襲,以國美、蘇寧等為首的家電零售連鎖企業(yè)開始大打“體驗(yàn)”牌,希望以實(shí)體賣場的體驗(yàn)優(yōu)勢吸引顧客,“場景化營銷”逐漸成為家電零售業(yè)的新賣點(diǎn)。
記者中秋節(jié)期間走訪長沙一些家電零售賣場看到,國美、蘇寧、通程等家電賣場都在對旗下一些實(shí)體賣場進(jìn)行升級改造,改變以往只是單純售賣家電產(chǎn)品的模式,紛紛增加各種家庭生活場景,從而給顧客帶來不一樣的購物體驗(yàn)。
在國美電器東塘大華賓館店家用電器展示區(qū),以往傳統(tǒng)的柜臺、店面被改造成各種生活場景和品牌體驗(yàn)區(qū),如烹飪體驗(yàn)館、虛擬廚房、現(xiàn)代家庭真實(shí)體驗(yàn)區(qū)等,由原來的商品交易場景轉(zhuǎn)換為商品應(yīng)用場景,以此改變?nèi)藗儗鹘y(tǒng)家電零售賣場的認(rèn)知和購物體驗(yàn)。
據(jù)了解,此次國美啟動(dòng)的“9.9超級福利日”,同時(shí)在全國1700多家門店隆重拉開序幕。在采用低價(jià)策略的基礎(chǔ)上,借強(qiáng)勢打造的線下門店真機(jī)實(shí)景體驗(yàn)優(yōu)勢,直擊純電商平臺體驗(yàn)軟肋,以“全網(wǎng)比價(jià)”價(jià)格策略為切入點(diǎn),以場景化實(shí)操的真機(jī)體驗(yàn)和強(qiáng)大的粉絲聚客能力,將“超級福利日”這種內(nèi)購會模式打造成連鎖零售的新突破。
與此同時(shí),蘇寧門店也在9月9日,在全國線下3000多家門店開展閉店團(tuán)購活動(dòng),以線下連鎖門店的規(guī)模、體驗(yàn)、價(jià)格以及O2O融合優(yōu)勢率先點(diǎn)燃戰(zhàn)火。