背景
隨著酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，酒店的迎賓、前臺、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通，從而提高酒店從業(yè)人員的工作效率，提升顧客的入住體驗，為客人營造一個寬松而舒適的環(huán)境，這些無不對酒店內(nèi)部通信提出了更高的需求：語音清晰，無信號盲區(qū)，高效調(diào)度，全網(wǎng)錄音，對接酒店管理系統(tǒng)。

解決方案
本方案采用先進的數(shù)字對講系統(tǒng)及專業(yè)的信號覆蓋技術(shù)解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數(shù)字對講系統(tǒng)能夠為用戶提供高效的實時語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)個呼通話、分組通話、全呼通話、短信息、全網(wǎng)錄音等，滿足酒店管理人員和各種工作人員的業(yè)務(wù)需求；數(shù)字對講系統(tǒng)調(diào)度管理軟件在實現(xiàn)智能語音調(diào)度的同時也可與酒店管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，通過數(shù)字對講機實現(xiàn)工單的派發(fā)。

功能
*單呼、組呼、全呼等多種語音業(yè)務(wù)
單呼是移動終端之間、移動終端與調(diào)度臺之間、調(diào)度臺與調(diào)度臺之間發(fā)起一對一的半雙工語音呼叫。組呼是多個移動終端用戶（可以包含調(diào)度臺）相互通話的呼叫。一個組成員發(fā)起呼叫，其他組成員加入并參與通話，是一種一對多的半雙工語音呼叫業(yè)務(wù)。通話過程中只能有一個人講話，即只允許分配一個信道，且只有主叫方可以結(jié)束呼叫。全呼是指調(diào)度員可對系統(tǒng)內(nèi)用戶發(fā)起全體呼叫。
*短消息、狀態(tài)消息、GPS數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
短消息功能即用戶之間或用戶與調(diào)度臺之間收發(fā)短信。狀態(tài)消息功能是指用戶之間或用戶與調(diào)度臺之間收發(fā)雙方預(yù)先編碼設(shè)定好的一些信息，如巡邏、加油等。GPS數(shù)據(jù)功能是指系統(tǒng)或移動終端邀請移動終端發(fā)送GPS信息到系統(tǒng)，方便可視化調(diào)度。
*調(diào)度指揮功能 
實時調(diào)度，高效互動。該系統(tǒng)具有實時調(diào)度，高效互動和準(zhǔn)確有效的巡更系統(tǒng)管理能力，在實際應(yīng)用中，管理者可以始終保持從容不迫、運籌帷幄、游刃有余、指揮若定的調(diào)度管理狀態(tài)。
*語音和強插功能 
授權(quán)調(diào)度臺實時移動終端用戶或組，包括語音和事件。不受任何業(yè)務(wù)的影響，隨時都可以進行，并且不需要給出任何提示。
強插：在有調(diào)度臺參與的呼叫中，當(dāng)有移動終端在講話時，調(diào)度臺可以隨時強行終止當(dāng)前的講話，獲取講話權(quán)開始講話。
*全網(wǎng)錄音功能
調(diào)度臺所有呼入和呼出的語音都會被錄音。調(diào)度員可以根據(jù)呼叫類型、呼叫ID、日期等信息查詢通話記錄，并進行錄音回放。

技術(shù)優(yōu)勢
*先進的數(shù)字技術(shù)，提升語音質(zhì)量
即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際，使用了高效的數(shù)字糾錯技術(shù)的DMR系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話質(zhì)量。同時也能兼容模擬對講機，方便用戶進行平滑過渡。
*多種信號覆蓋解決方案，為用戶提供多種選擇
針對不同的酒店用戶，可提供不同的覆蓋解決方案。可通過符合客戶具體要求的各類專業(yè)直放站（光纖直放站和干放等）來覆蓋目標(biāo)區(qū)域。針對個別用戶還能通過中轉(zhuǎn)臺之間的互聯(lián)來解決一些簡單的覆蓋問題。
*高效的酒店調(diào)度管理軟件
除了常規(guī)語言通信外，酒店工作人員可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括短信、GPS調(diào)度、數(shù)據(jù)傳輸、自動在線登錄和通知等。
*通信系統(tǒng)與酒店管理軟件相結(jié)合，實現(xiàn)工單自動派發(fā)
無線通信系統(tǒng)能自發(fā)地將酒店管理系統(tǒng)中的退房信息自動下發(fā)到相應(yīng)樓層的客房退房人員手持機中，迅速查看，保證客戶及時離店，同時保證客房的清潔。還能將客戶的需求信息，如：訂餐，會議預(yù)約等信息自動下發(fā)到相關(guān)職位人員手持機中，保證及時滿足客戶的需求，提升客戶體驗。