百應智能電話機器人顛覆外呼行業(yè)的“新主張” 

現(xiàn)在很多人接到銀行撥打過來的還款電話都已經不再是人工坐席撥打的了，但是很多人接到電話后，依舊聽不出來，這是因為銀行已經開始啟用了百應智能電話機器人，讓催收成為智能化工作模式。

據(jù)了解，隨著消費金融越來越熱，對催收平臺的要求也越來越高，特別是消費金融的借貸規(guī)模呈現(xiàn)小而分散特點，傳統(tǒng)的人工坐席顯然已經無法滿足。

智能催收橫空出世

如今，很多銀行、催收企業(yè)選擇百應電話機器人進行智能催收，把繁重復雜的金融催收交給百應，讓銀行和企業(yè)在降低成本的同時，也提高了催款電話的撥打效率，實現(xiàn)了催款率翻倍的效果。

百應電話機器人應用智能語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，用以代替人工坐席實現(xiàn)智能呼叫的全新外呼模式，可以與客戶進行多輪對話，智能應答，自主完成分類，百應還能根據(jù)客戶需求制定專屬應用場景對話，讓需要外呼的行業(yè)全部實現(xiàn)智能化。

尤其是針對金融催收行業(yè)，百應根據(jù)企業(yè)設定好的業(yè)務邏輯，可以自動完成催收流程，不但節(jié)省人力，更能在后臺實現(xiàn)通話對話全記錄，為回查通話提供了全面的文字以及語音兩種方式。

當然，百應不僅是在金融行業(yè)有著出色的表現(xiàn)，在房產、教育、保險、醫(yī)療、汽車、電商等行業(yè)，也都發(fā)揮了百應的巨大潛力與價值。相關行業(yè)的企業(yè)在使用百應后也紛紛表示，可以在企業(yè)內部組建一個智能外呼團隊，這樣就能幫助企業(yè)實現(xiàn)效、大化的外呼服務。

百應在智能方向上的不斷壯大，為企業(yè)的外呼人工坐席分擔了大量工作，讓人工坐席可以把更多的時間用在更高級的工作上。

隨著人工智能技術的不斷進步，相信在不久的將來，人們的生活將被智能化包圍。