2019年1月17日，邦元名匠2019年度核心經銷商年會在凱迪威酒店舉辦，本次年會主題為：匠心·服務·聚變。邦元名匠是國內板式定制家具知名品牌，兼容德國與中國優秀生活藝術品牌。2019年度邦元名匠的戰略核心是產品和服務，對此新浪家居特邀采訪邦元名匠創始人兼總經理肖冬梅女士，共聊發展，共話未來。

邦元名匠創始人兼總經理肖冬梅

新浪家居：最近幾年定制特別火，定制家居市場競爭激烈，產品同質化現象嚴重，您覺得定制企業如何在產品方面做出差異化?

肖冬梅：邦元名匠在2016年就提出了明確的差異化定位，邦元名匠的定位是小空間家具創匠。注重空間的收納功能，實現“小空間大定制”戰略。這是邦元名匠率先在整個定制家具行業里做細分領域的成果，以創匠之心專注于綠色零醛小空間的家具領域，做細分領域的領導者，成為行業內首家率先專注于定制細分領域的家具品牌。邦元名匠的廣告詞是“在有限的空間里面釋放無限的可能”，希望解決小空間的痛點，在有限的空間里為中國家庭的靈動創造無限可能，釋放新空間。

小空間的概念不僅是面積上的概念，而是空間的利用率。小空間需要大創意，邦元名匠一直都追求精益求精，力求為中國八億的小空間需求者挖掘空間的最大利潤價值。我們所有展廳的百變空間里凸顯的都是小空間里的創意設計，比如定制樓梯柜等。不同的設計風格和不同的空間相得益彰，希望能夠適應現代潮流，凸顯出小空間創匠的品牌理念。

新浪家居：全裝修交樓和精裝房政策的推行，給家居行業帶來了不小的沖擊，邦元名匠是如何應對挑戰呢?

肖冬梅：近年來，地產商開始做一站式拎包入住的精裝房，這也是未來的大趨勢。邦元名匠也開始嘗試跟地產商合作，比如恒大、碧桂園、富力地產等等。消費主體的轉變和房價可以預見小空間家居需求會越來越多。2018年，邦元名匠研發中心在小空間家具領域下了很大工夫，在提升設計師設計水平的同時，提高工作效率，保證輸出。

設計團隊加強對小空間、個性化的設計能力。消費升級的當下，消費者買精裝房后，對硬裝的資金投入會大幅減少，他們更愿意通過軟裝來彰顯品位和個性。做產品要深入人心，用產品打動消費者的心。未來80后和90后將成為購房的主力軍，家裝需求要個性化，家具整體配套已經成為主流。2018年邦元名匠在全國做的所有促銷方案都是定制完美家，全屋定制系列也順應而生，滿足了消費者一站式家具體驗服務的需求。當前我們的產品涵蓋了櫥柜、沙發、軟梯、餐桌椅等，我們希望所有空間都有獨特的價值主張，未來會變成橫向的延伸，真正做出對消費者來說有價值的東西，提高消費者的生活品。

肖冬梅接受記者采訪

新浪家居：單打獨斗的企業很難存活，合作共贏才是發展關鍵，總部與經銷商聯動，才能全面發展，目前邦邦元名匠的終端經銷商布局是怎樣的?

肖冬梅：邦元名匠擁有很多優秀的經銷商，這是一個品牌的福氣。在追求夢想的路上有一群志同道合互幫互助的伙伴，大家一起為實現目標齊頭并進。后端決定前端，是生產定制行業的特點，終端布局很重要，到時如果缺少后方工廠的布局，就只是紙上談兵。

所以我們從產業鏈去優化生產產業布局，邦元名匠也在緊鑼密鼓的籌備工廠的生產，積極的籌建，為未來三到五年的生產需求做好全面的準備。目前我們已經實現了工業4.0生產模式，從人均效能、產品品質、產品周期、產能等方面著手。2018年我們引入了馬來西亞的原木零醛板型，嚴格甄選每一種原材料，真正做到零醛定制，將健康環保的綠色標準造福中國千萬家庭。

針對專賣店方面，我們會繼續加大對終端扶持的力度，讓終端的運營更加成熟，讓經銷商贏在開端，贏定終端，贏結高端。邦元名匠的明星代言人由“九球天后”潘曉婷，通過明星+品牌+工廠的形式做簽售活動，形成定制行業新一輪的營銷風暴，繼續優化升級專賣店的設計體驗，將專賣店和工廠的數據流全線打通，做到工廠、經銷商和供應鏈的全面貫通。

未來我們也會加大投入搶占互聯網新媒體流量的端口，布局新媒體終端，結合終端實體專賣店提供更加完善、可靠、真實的全屋定制一站式體驗，希望大家共同見證邦元名匠未來三年的經銷商的規劃，以及公司各層面的發展計劃。

新浪家居：2019年有怎樣的目標規劃和展望?在產品方面有什么規劃布局?未來將如何做好服務呢?

肖冬梅：2019年的核心戰略目標有兩個。一個是提升產品價值，第二是提升服務價值，這也是我們2019年的工作方向。通過品牌的價值服務能力、銷售銷量以及產品和服務為核心價值觀，來提升客戶的滿意度。

在提升滿意度方面，我們要著手兩方面：一是如何提升客戶的滿意度，二是如何提高員工的滿意度。對于客戶的滿意度也分為兩方面：產品和服務。在產品方面，首先要從研發方面下功夫，其次要研發信息流，建立信息流模塊化，另外要提升產品品質，同時縮減產品的生產周期。服務是我們跟全國經銷商宣導的方向，也是總部的戰略方向。服務包含兩個層面，第一個是客戶服務。第二個是員工服務。為員工提供更大的平臺和機會，讓企業學校化，讓領導老師化，能更好的展現自己發揮更大的價值。