現(xiàn)代快報(bào)記者 匡笠
網(wǎng)友曬賬單:
10顆話梅88元
網(wǎng)友“@@Tony_永遠(yuǎn)25歲”在帖子中曬出了酒店賬單,共有6個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目,包括兩份價(jià)值198元的英式下午茶、一份68元的鮮榨果蔬汁、一份68元的薯?xiàng)l、一份88元的杏干,外加93元的服務(wù)費(fèi),這份下午茶賬單的總價(jià)為713元。
從網(wǎng)友曬出的圖片中可以看到,一個(gè)碟子中,放著約10顆話梅,“@@Tony_永遠(yuǎn)25歲”表示,消費(fèi)項(xiàng)目中的杏干,便是這盤話梅,按照單個(gè)來算,一顆話梅的價(jià)格竟高達(dá)8.8元,“@@Tony_永遠(yuǎn)25歲”調(diào)侃說:“倒不是吃不起,就是這個(gè)價(jià)格是不是太黑了點(diǎn)?瞬間覺得山東38元的大蝦是不是來無錫了?”
“@@Tony_永遠(yuǎn)25歲”表示,已不是第一次去這家酒店消費(fèi),結(jié)賬時(shí)看到“杏干”,追問后才知道是那10顆話梅,確實(shí)有些來火,作為酒店,即使是替代了消費(fèi)項(xiàng)目,也應(yīng)該及時(shí)告知消費(fèi)者,而不是等到消費(fèi)者詢問,才進(jìn)行解釋。
酒店承認(rèn)錯(cuò)誤 希望上門道歉
無錫1881半島酒店副總經(jīng)理潘憶在接受采訪時(shí)誠懇地表示:“確實(shí)是我們的錯(cuò)。”記者在菜單上看到,這里的菜品明碼標(biāo)價(jià),但沒有話梅這個(gè)菜品。“話梅我們確實(shí)是有,可并不單賣,只是在干果拼盤里有。”
她介紹,10月11日下午,有兩名顧客來到酒店,點(diǎn)了英式下午茶、薯?xiàng)l和杏干。不久,顧客的兩名熟人到來,再次點(diǎn)了一份英式下午茶。“一名女顧客要點(diǎn)一份話梅,我們沒有,但想盡量滿足顧客的需求,領(lǐng)班讓服務(wù)員拿個(gè)盤子,鋪滿一層給顧客送去,服務(wù)員只用了小碟子,確實(shí)只裝了10顆話梅。”
因?yàn)椴似分袥]有話梅一項(xiàng),而前臺(tái)和服務(wù)員未能明確溝通,買單時(shí),就臨時(shí)用杏干替代了話梅,收銀系統(tǒng)直接將價(jià)格定位在88元。雖然客人當(dāng)時(shí)提出了異議,但最后還是付款走了,酒店也并未過多關(guān)注此事。
對(duì)此事酒店表示非常抱歉,已決定對(duì)員工做出處罰。酒店希望和顧客取得聯(lián)系,上門道歉,作退款處理以得到原諒。酒店方表示,愿意接受物價(jià)部門的處罰。
物價(jià)局對(duì)酒店處以3000元罰款
無錫物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,10月12日接到投訴后,物價(jià)局組織人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查。昨天,無錫物價(jià)局官方微博發(fā)布了調(diào)查結(jié)果以及對(duì)1881半島酒店的相關(guān)處罰。
經(jīng)查,無錫1881半島酒店銷售商品(話梅)時(shí),未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等法規(guī),無錫市物價(jià)局對(duì)該酒店作出罰款3000元的行政處罰。
無錫市物價(jià)局表示,將繼續(xù)加強(qiáng)市場檢查及政策提醒,督促商家依法誠信經(jīng)營,制止不正當(dāng)價(jià)格行為,共同營造良好的市場秩序。
原標(biāo)題:酒店一顆話梅賣8.8元 被罰款3000元