幽瀾智能語音分析系統(tǒng)，支持錄音轉(zhuǎn)寫成文本，并提供數(shù)據(jù)建模和大數(shù)據(jù)分析等功能。通過持續(xù)優(yōu)化，語音轉(zhuǎn)寫準確率可達80%以上，大大提升呼叫中心的處理效率，降低運營成本。

幽瀾語音分析系統(tǒng)支持實時或錄音語音轉(zhuǎn)寫文本，語音轉(zhuǎn)寫全文準確率可達80%以上，關(guān)鍵詞識別率達90%以上。系統(tǒng)還可針對語音做話者分離、語速信息統(tǒng)計、靜音時長統(tǒng)計，識別置信度等，并提供數(shù)據(jù)建模和大數(shù)據(jù)分析等功能。 
  在呼叫中心，座席與客戶的對話被連接至后臺，實時或者離線轉(zhuǎn)換成文字，并標注關(guān)鍵詞。提升呼叫中心的處理效率，降低運營成本，改善用戶體驗，提升呼叫中心整體服務(wù)水平。 

方案還支持所有主流錄音系統(tǒng)。

1、支持實時和離線語音轉(zhuǎn)寫

該解決方案既可以支持實時語音轉(zhuǎn)寫，提供實時質(zhì)檢和坐席輔助；也能提供離線語音轉(zhuǎn)寫，實現(xiàn)語音分析功能。

2、支持數(shù)據(jù)建模分析

解決方案通過數(shù)據(jù)建模提供了趨勢分析、多維交叉分析、數(shù)據(jù)對比分析等功能。

本文章來源自：http://www.youlanai.com/2019/03/26/znyyfxxtpx/

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