鐵路杭州站、杭州東站，統一在杭州站（即城站火車站）北售票廳（自助售票處），集中辦理2014年春運務工人員團體票相關手續，辦理時間為2013年12月10日至2014年1月7日。窗口工作時間為8:30—17:00。

    即日起，需辦理團體票的用工企業登錄務工人員團體票辦理網站下載《訂購務工團體票協議》，到杭州站申請確認后，即可在12月11日至12月16日登錄務工人員團體票辦理網站，提交購票需求。

    5人（含5人）以上自行組團的務工人員，可由一名經辦人攜帶本人及所有乘車人二代身份證原件，到杭州站窗口提交購票需求。

    用工企業如何為務工人員辦理團體票？

    用工企業要在杭州站為務工人員辦理團體票，大致分四個步驟。

    第一步，企業用戶申請。即日起，用工企業可到杭州站專門窗口申請務工人員團體票用戶。

    申請企業需準備好三方面材料：一是有效的企業法人營業執照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復印件；二是加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》，該協議可提前從務工人員團體票辦理網站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁下載；三是經辦人二代身份證原件、手機號碼、電子郵箱地址。

    鐵路部門確認后，將為用工企業發放《務工人員團體票購票說明》，內含登錄網站所需的用戶名和初始密碼。

    第二步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，用工企業通過務工人員團體票辦理網站提交購票需求。

    第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。

    第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業可通過務工人員團體票辦理網站自行查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付”。在網上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件，到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質車票；在窗口支付的，須于2013年12月22日23:00前，憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。