這位抽煙的朋友也挺好玩，打趣說：也只有在你們點蠟燭的時候才需要我。有人隨即反駁：不，不是需要你，而是需要你的打火機(jī)。

　　確實，如今越來越多人成為不抽煙黨，打火機(jī)也逐漸從大部分的必需品變成偶爾一用的工具。

　　想當(dāng)年，打火機(jī)行業(yè)最繁榮之時，僅僅在溫州就有超過4000家打火機(jī)工廠，但如今已所剩無幾，而且利潤微博，更是讓打火機(jī)市場瀕臨困境。

　　但有這么一家企業(yè)，叫Zippo，在中國打火機(jī)制造漸成夕陽產(chǎn)業(yè)、煙民數(shù)量驟降的情況下，它卻將打火機(jī)這個產(chǎn)品經(jīng)營得風(fēng)生水起，還賣得賊貴，年銷量更是數(shù)以億計增長。

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　　Zippo是怎么做到的呢?

　　一般的打火機(jī)制造商，針對的目標(biāo)人群無非就是抽煙人士。但Zippo不同，它不僅賣給抽煙人士，也賣給不抽煙的人，并且還進(jìn)一步細(xì)分了四類用戶。

　　第一類細(xì)分人群，是經(jīng)常會進(jìn)行戶外活動的人。

　　普通打火機(jī)只能滿足于用戶在室內(nèi)使用，一旦在天氣惡劣的室外，很多打火機(jī)就不管用了。

　　Zippo就抓住了這個痛點，專門設(shè)計了防風(fēng)功能。

　　它強(qiáng)化了實用功能，讓用戶在惡劣的環(huán)境下，不僅能輕松點燃物品，還可以協(xié)助燃起營火、炭燒爐等。同時，也當(dāng)作電筒幫助尋找失物或路線，緊急時更可利用火光作求救訊號。

　　總之，對于用戶來說，這不僅是一支打火機(jī)，更是一件輕巧的隨身工具。

　　但產(chǎn)品有了質(zhì)量保障還不夠，Zippo還講起了故事。

　　比如二戰(zhàn)期間，一名士兵用Zippo打火機(jī)擋了一顆子彈;從金魚肚子里取出的Zippo打火機(jī)居然還能照常使用……這些故事吸引了一大批愛好者。

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　　第二類細(xì)分人群，是女人，這也是很多打火機(jī)品牌會忽視的消費群體。

　　可能很多人會很好奇，Zippo那么大的銷量，誰在買呢?去天貓搜索Zippo，看評論你就知道了，大部分購買者都是女人。

　　這里面一部分是自己使用者，她們覺得女人用Zippo是非?？岬?，還有一部分女性其實是買來送禮的。

　　你會發(fā)現(xiàn)，Zippo的官網(wǎng)精心設(shè)計了一個“私人訂制”頁面，用戶可以根據(jù)送禮需求定制專屬的打火機(jī)。

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　　第三類細(xì)分人群，是Zippo打火機(jī)的收藏人士。

　　有著85年歷史的Zippo來說，已不單單是打火機(jī)本身，更象征著一種品位，一種精神的追隨。于是有很多愛好者熱衷于收藏。

　　為此，Zippo采用識別代碼對每支打火機(jī)進(jìn)行了編號，讓每一支打火機(jī)都變成唯一，更具收藏價值。

　　值得一提的是，Zippo還專門為收藏者建立了線上俱樂部，把Zippo的故事、玩法、收藏、甄別等知識傾囊相授，并且辦理起了郵購等業(yè)務(wù)，讓一些沒有zippo專柜或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者也可以成為Zippo的用戶。

　　另外，Zippo還向用戶提供終身免費維修服務(wù)。

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　　Zippo最后一類細(xì)分人群，是20歲出頭的年輕人。

　　對于Zippo來說，品牌需要與時俱進(jìn)，需要后來居上的年輕消費者的支持。

　　于是只要有年輕人出現(xiàn)的地方，Zippo就出現(xiàn)在哪。他們的做法是：線下舉辦活動，線上建立社群。

　　Zippo為此做過一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)音樂是一個和年輕消費者很好的交流平臺，于是便專門組建固定的音樂項目來和全球各地的音樂節(jié)進(jìn)行合作，以此來促進(jìn)與年輕人的交流和互動。

　　另外，Zippo也經(jīng)常在高校舉辦創(chuàng)意設(shè)計大賽，讓參與者在打火機(jī)上進(jìn)行創(chuàng)作等等。

　　它不僅組建了Zippo官方微信俱樂部，還建立100多個微信群和百度貼吧里，供粉絲交流心得。

　　對了，他們還曾為了粉絲特地做了二戰(zhàn)系列的T恤，并把設(shè)計放在微信平臺讓粉絲投票，結(jié)果生產(chǎn)出來的100件T恤衫迅速告罄。

　　每一次營銷活動，Zippo都不忘讓粉絲成為營銷活動的真正主角，這便是營銷的高明之處。

　　▲Zippo結(jié)合音樂做的宣傳海報

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　　說了這么多，各位有沒有發(fā)現(xiàn)?

　　為什么85年來Zippo能夠長盛不衰呢?其中的秘訣就在于三點：

　　首先，明確自己產(chǎn)品的目標(biāo)人群;

　　其次，再對目標(biāo)人群進(jìn)行細(xì)分、定位;

　　最后，針對細(xì)分的人群分別采取不同的營銷策略。