12月8日，在鄭州飛往海南的航班上，一位河南新鄉(xiāng)老人因患有腦梗無(wú)法握勺進(jìn)食，空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。

　　老人因感動(dòng)而泣不成聲，這一幕被飛機(jī)上的乘客拍下，傳上網(wǎng)絡(luò)。12月10日，記者采訪到了這位美麗的海南航空姑娘樊雪松。

　　空姐蹲地喂老人吃飯

　　12月8日下午，河南新鄉(xiāng)71歲退休醫(yī)學(xué)教授牛先生和老伴兒搭乘HU7302航班，由鄭州飛往海口。老人兩年前患腦梗而癱瘓，行動(dòng)十分不便，由老伴兒推著輪椅上了飛機(jī)。

　　一看是位輪椅乘客，飛機(jī)乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松決定把老人調(diào)到最前面的座位，一來(lái)方便老人進(jìn)出洗手間，二來(lái)也好有個(gè)照應(yīng)。

　　樊雪松說(shuō)，當(dāng)時(shí)31排（最前排）只有一個(gè)空位，牛大爺和老伴兒只能分開(kāi)坐。

　　到了發(fā)餐時(shí)間，細(xì)心的樊雪松特別留意了老人。她發(fā)現(xiàn)，老人用餐時(shí)特“別扭”，拿著餐勺的右手有點(diǎn)發(fā)抖，頭也低不下去，勺子里的飯根本無(wú)法順利地送入口中。

　　“我趕緊走過(guò)去，蹲下來(lái)問(wèn)老人，是不是不舒服？”樊雪松說(shuō)，老人模糊地回應(yīng)了一句，但無(wú)法聽(tīng)清楚說(shuō)的是什么？

　　樊雪松跟老人說(shuō)：“您別著急，我來(lái)喂您吃吧。”當(dāng)飯喂進(jìn)老人嘴里的時(shí)候，老人的眼角泛出了淚花，“我說(shuō)出要喂他吃飯這句話時(shí)，老人可能突然受到了觸動(dòng)，一下子就哭了。”

　　一老一少感動(dòng)許多網(wǎng)友

　　樊雪松發(fā)現(xiàn)，米飯可能有些硬，老人不太好嚼，隨后她又端來(lái)一盒面條，一口一口地喂給老人。老人哭得更傷心了，淚水滴落在樊雪松的手上，她趕緊拿來(lái)紙巾給老人擦眼淚。

　　樊雪松也被老人的情緒感染，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，這一幕被旁邊的乘客拍了下來(lái)，并隨后上傳至朋友圈和微博。

　　一老一少，兩個(gè)落淚的人感動(dòng)了許多網(wǎng)友，有人寫(xiě)下了這樣的文字：

　　鄭州—海口，老人是醫(yī)學(xué)教授，因?yàn)閴浩壬窠?jīng)造成右手無(wú)法動(dòng)彈，無(wú)法說(shuō)話，乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了就蹲下給老人喂飯，老人感動(dòng)但是說(shuō)不出話，數(shù)度哽咽。乘務(wù)長(zhǎng)一邊給老人擦淚，自己也濕了眼眶。若不是心中有大愛(ài)，定不會(huì)有此景此情。真正的服務(wù)不是靠培訓(xùn)和要求，是發(fā)自?xún)?nèi)心的感情。

　　老人坐的是普通艙第一排，并非頭等艙

　　10日，記者也輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到牛教授，他8日和老伴兒搭乘飛機(jī)到海口是去過(guò)冬的。老人發(fā)來(lái)短信，介紹了當(dāng)時(shí)的情況。短信中說(shuō)：有人要給她拍照，她還說(shuō)不用拍，這是應(yīng)該的，我就忍不住又哭了，她給我又擦鼻涕又擦眼淚的。當(dāng)時(shí)也不知道這個(gè)閨女的名字，如果有機(jī)會(huì)，我還應(yīng)該再次表示感謝。

　　記者了解到，樊雪松從2004年畢業(yè)開(kāi)始就擔(dān)任空姐，現(xiàn)已有11年的空乘服務(wù)經(jīng)歷，忙于工作而至今未婚。說(shuō)到這件事，樊雪松說(shuō)，這沒(méi)有什么，服務(wù)乘客是她的職責(zé)，這些都是微不足道的，“老人辛苦了一輩子，為社會(huì)做過(guò)貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該善待他”。

　　有個(gè)別網(wǎng)友提出質(zhì)疑，稱(chēng)圖中老人所坐為頭等艙，空姐自然會(huì)特別對(duì)待。但記者了解到，該趟由鄭州發(fā)往海口的HU7302航班，機(jī)型是波音737-700型客機(jī)，座艙全部為普通艙，老人所處位置是機(jī)艙第一排，并非頭等艙。