店方說(shuō)：粥是定制的，成本要50元，事前告知了價(jià)格

 

　　顧客答：就是服務(wù)員誤導(dǎo)，全家都沒(méi)聽(tīng)到報(bào)價(jià)

 

　　中國(guó)常州網(wǎng)訊 長(zhǎng)假期間，“青島38元一只海捕大蝦宰客事件”引發(fā)了全國(guó)輿論關(guān)注。一時(shí)間，各地出現(xiàn)的各種宰客事件成為人們茶余飯后談?wù)摰臒狳c(diǎn)話題。而昨天，常州一則類(lèi)似的投訴網(wǎng)帖也吸引了市民關(guān)注的目光。

 

　　長(zhǎng)假最后一天，本地某論壇出現(xiàn)一則投訴帖，發(fā)帖人稱(chēng)，國(guó)慶期間一家人去我市新北區(qū)晉陵路的荔茵潮汕粥就餐，點(diǎn)了一鍋白粥，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)一鍋白粥的售價(jià)竟要100元，而且，這款100元一鍋的白粥在店內(nèi)提供的菜單上竟然沒(méi)有。帖子一出，引發(fā)眾多網(wǎng)友的關(guān)注，有人大呼那家粥店是黑店。而粥店也在網(wǎng)上進(jìn)行“澄清”，稱(chēng)這鍋粥是應(yīng)客人要求特制，而且100元的價(jià)格是事先跟客人說(shuō)明的。客人之所以用這種方式來(lái)“黑”粥店，是因?yàn)榻Y(jié)賬時(shí)要求打折遭拒而進(jìn)行的報(bào)復(fù)。一時(shí)間，網(wǎng)上輿論又出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

 

　　到底是店家趁節(jié)假日宰客呢還是客人因打折遭拒而進(jìn)行的所謂報(bào)復(fù)？昨天，記者分別采訪了粥店和發(fā)帖人，了解了這起事件的經(jīng)過(guò)。

 

　　網(wǎng)友吐槽：一鍋白粥要100元

 

　　據(jù)發(fā)帖人朱先生稱(chēng)，10月5日晚，他們一家人到新北區(qū)晉陵北路荔茵潮汕粥吃晚飯。點(diǎn)菜時(shí)菜單上寫(xiě)的6元一位白粥，4個(gè)大人一個(gè)小孩吃飯，結(jié)果要了一個(gè)砂鍋白粥，結(jié)賬的時(shí)候是100元。而這個(gè)100元一鍋的白粥在菜單上就沒(méi)有寫(xiě)明。粥店服務(wù)員稱(chēng)這是老板定的價(jià)格。

 

　　于是，朱先生的家人現(xiàn)場(chǎng)拍了照片，在網(wǎng)上對(duì)此事進(jìn)行曝光，帖中質(zhì)問(wèn)：這白粥是什么大米做的，要100元一鍋？并稱(chēng)這家店老板“想錢(qián)想瘋了、是一家黑店。”

 

　　帖子發(fā)出后，立即引來(lái)網(wǎng)友圍觀。有人還以此聯(lián)系到“青島38元一只海捕大蝦”事件，在網(wǎng)上對(duì)店家展開(kāi)了口誅筆伐。但記者注意到，也有不少網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，之前經(jīng)常到這家粥店消費(fèi)，價(jià)格合理，沒(méi)有遇到宰客現(xiàn)象。

 

　　店家澄清：100元是跟客人“議價(jià)”的

 

　　7日晚上，當(dāng)事粥店在網(wǎng)上發(fā)出說(shuō)明，對(duì)客人的投訴做了“澄清”，稱(chēng)客人發(fā)帖是誣陷，因?yàn)檫@個(gè)粥是應(yīng)客人要求所點(diǎn)，采取的特殊工藝制作而成，而且點(diǎn)單之前已跟客人談好價(jià)格。

 

　　昨天下午，粥店負(fù)責(zé)人王女士向記者介紹了事發(fā)經(jīng)過(guò)。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)這當(dāng)客人是4大1小，一共5個(gè)人。一開(kāi)始他們點(diǎn)的是菜單上注明的6元一份的生滾白粥。“但生滾白粥恰好賣(mài)完了，服務(wù)員向客人推薦潮汕砂鍋粥。可菜單上的潮汕砂鍋粥一般都是加魚(yú)蝦等材料，計(jì)價(jià)是以魚(yú)蝦等材料的價(jià)格計(jì)算的。比如客人要吃烏魚(yú)粥，那么按照59元一斤的價(jià)格，客人選中的烏魚(yú)的稱(chēng)重來(lái)計(jì)價(jià)。”王女士解釋說(shuō)，如客人光點(diǎn)白粥，一般情況下飯店是不做的，但客人當(dāng)時(shí)就要點(diǎn)白粥，服務(wù)員就跟他們說(shuō)明，光點(diǎn)白粥的計(jì)價(jià)方法是2人餐60元，考慮到他們4大一小，按100元一鍋。“這個(gè)價(jià)格他們當(dāng)時(shí)是接受的。”

 

　　據(jù)處理此事的店長(zhǎng)回憶，當(dāng)時(shí)客人是已經(jīng)結(jié)完賬，一位女顧客看到賬單后感覺(jué)白粥的價(jià)格太貴了。于是提出要打折，遭到拒絕后就跟店長(zhǎng)進(jìn)行交涉。在此過(guò)程中又拿著菜單拍了照，并揚(yáng)言稱(chēng)要去網(wǎng)上投訴。

 

　　王女士稱(chēng)，她是接連接到朋友的電話才知道網(wǎng)上被投訴，于是在7日晚上在網(wǎng)上做了說(shuō)明。8日一早，就趕到在店里辦公，但一直到下午3點(diǎn)，也沒(méi)有接到工商、物價(jià)部門(mén)的問(wèn)詢。

 

　　　店家算賬：熬一鍋粥的成本要50元

 

　　潮汕砂鍋白粥為什么要這么貴呢？王女士告訴記者，其實(shí)最主要的還是其制作工藝。首先這個(gè)粥是用生米現(xiàn)場(chǎng)熬制，需要在灶上連續(xù)不間斷用火熬制半個(gè)多小時(shí)。在熬制過(guò)程中，要將熬碎出油的米粒撈起來(lái)，再放入生米，如此循環(huán)多次，熬出的粥沒(méi)有米粒，而是粘稠的米油。其次，熬制一鍋粥，廚子師傅需要不間斷用勺子在鍋內(nèi)攪動(dòng)，人工成本很高，給師傅的工價(jià)是按鍋來(lái)算的。每熬一鍋砂鍋粥，給廚子的人工費(fèi)是20元。此外，這種大砂鍋折損率很高，一般熬20鍋之后就報(bào)廢了。這樣算下來(lái)，熬一鍋粥的成本約50元左右。

 

　　而菜單上的生滾粥的做法就是平時(shí)家里熬粥做法一樣，只不過(guò)將米放在砂鍋里熬而已。

 

　　客人回應(yīng)：全家人都未聽(tīng)到報(bào)價(jià)

 

　　昨天，記者聯(lián)系到了投訴人朱先生。對(duì)于店方的解釋?zhuān)煜壬Q(chēng)，根本沒(méi)有店家所稱(chēng)的“議價(jià)”，而是服務(wù)員誤導(dǎo)他們的點(diǎn)這個(gè)的粥，因?yàn)椴藛紊蠜](méi)有，服務(wù)員只是說(shuō)這粥是幾個(gè)人吃的。“至于100元的價(jià)格，我們?nèi)叶紱](méi)有聽(tīng)見(jiàn)。”朱先生說(shuō)。

 

　　此外，對(duì)于店家所稱(chēng)那鍋粥需熬制半個(gè)小時(shí)的說(shuō)法，朱先生提出，當(dāng)天一家人帶著一個(gè)兩歲的小孩，從進(jìn)店到結(jié)賬，總共就40來(lái)分鐘（由店家提供的打印小票為證）。“我們有小孩，粥也比較燙，我們不可能吃的那么快。”朱先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)那鍋粥從點(diǎn)單到上桌，就10來(lái)分鐘，沒(méi)店家說(shuō)的那么神奇。

 

　　記者從店家打印的那張結(jié)賬小票上看到，開(kāi)臺(tái)時(shí)間是7點(diǎn)52分，結(jié)賬時(shí)間是8點(diǎn)34分，用時(shí)42分。

 

　　朱先生告訴記者，目前他已就此事向我市工商、物價(jià)部門(mén)進(jìn)行投訴。

原標(biāo)題：一鍋白粥賣(mài)100元 店家稱(chēng)已事先和顧客議價(jià)